AGB / CGT & Informativa sulla privacy

Versione 002/2026 – valida dal 22 gennaio 2026

1. Provider / Operator

I servizi offerti come “The Swiss Lake Twins” sono forniti da:

QUTTING EDGE SWISS GMBH
Rosengarten 1B
6210 Sursee, Switzerland
📧 info@qutting-edge.ch

2. Scope of application

Le presenti CGT si applicano a tutte le prenotazioni e agli accordi relativi a tour in barca, crociere, charter privati e servizi esperienziali commercializzati come “The Swiss Lake Twins” (i “Servizi”), salvo diverso accordo scritto separato tra il fornitore e il cliente.

3. Booking and contract conclusion

Il contratto si conclude quando il cliente completa il processo di prenotazione (online o altrimenti confermato per iscritto) e il fornitore conferma la prenotazione, oppure quando il pagamento viene completato con successo (a seconda del flusso di prenotazione).

4. Prices, payment, and vouchers

• Tutti i prezzi sono mostrati nel flusso di prenotazione e sono pagabili con i metodi di pagamento disponibili al checkout.
• Salvo diversa indicazione, le prenotazioni devono essere pagate in anticipo.
• Voucher / codici promo sono validi solo alle condizioni mostrate al momento dell acquisto / emissione.

5. Weather conditions (rain, storm) & safety decisions

La sicurezza e la priorita massima. I tour possono essere adattati, posticipati, riprogrammati o annullati se le condizioni meteo (incl. pioggia, tempeste, vento forte, nebbia o altre condizioni pericolose) rendono l uscita non sicura o riducono significativamente sicurezza e fattibilita operativa.

• La decisione e presa dal fornitore/capitano sulla base di valutazioni di sicurezza e condizioni ufficiali/locali.
• Se e possibile operare in sicurezza, i tour in genere si svolgono anche con pioggia (ad es. con rotta o velocita ridotta).
• In caso di tempesta o condizioni non sicure, il tour verra annullato o riprogrammato.

Se un tour viene annullato dal fornitore per meteo non sicuro, il cliente puo scegliere:

• Riprenotazione gratuita a data/orario concordati e disponibili, oppure
• Rimborso del prezzo del tour pagato (escluse eventuali commissioni di terzi non rimborsabili, se applicabili).

6. Cancellation and rebooking (customer)

Il cliente puo annullare o richiedere riprenotazione contattando il fornitore per iscritto (email sufficiente). La scadenza applicabile si basa sull orario di inizio previsto del tour.

• Oltre 7 giorni prima del tour: annullamento gratuito o riprenotazione gratuita.
• Da 7 giorni a 48 ore prima del tour: riprenotazione possibile; altrimenti 50% di penale di annullamento.
• Meno di 48 ore prima del tour / no-show: 100% di penale di annullamento.

Se il fornitore accetta la riprenotazione nella stessa stagione, l eventuale penale gia pagata puo essere accreditata sulla nuova data, a discrezione del fornitore e in base alla disponibilita.

7. Late arrival

I clienti sono responsabili di arrivare puntuali al punto di incontro concordato. Un ritardo puo ridurre la durata del tour. Se il cliente arriva troppo tardi per iniziare, puo essere considerato no-show.

8. Passenger conduct and safety rules

• I clienti devono seguire sempre le istruzioni del capitano.
• L alcol puo essere limitato se richiesto dalla sicurezza.
• Il fornitore puo rifiutare il servizio a passeggeri il cui comportamento mette a rischio la sicurezza.

9. Liability

Il fornitore risponde solo per danni causati intenzionalmente o per colpa grave, nei limiti consentiti dalla legge. La responsabilita per danni indiretti o consequenziali e esclusa nei limiti consentiti.

10. Applicable law and jurisdiction

Si applica il diritto svizzero. Il foro competente e Sursee (Cantone di Lucerna, Svizzera), salvo norme imperative diverse.

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In questa Informativa sulla privacy, QUTTING EDGE SWISS GMBH spiega come raccogliamo e trattiamo i dati personali. La presente dichiarazione e conforme alla Legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD), alla LPD revisionata (revLPD) e al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell UE (GDPR).

1. Controller and contact details

QUTTING EDGE SWISS GMBH
Rosengarten 1B
6210 Sursee, Switzerland
📧 info@qutting-edge.ch

Per qualsiasi domanda sulla protezione dei dati, contattaci all indirizzo sopra o via email.

2. Collection and processing of personal data

Trattiamo i dati personali che riceviamo nell ambito di rapporti con clienti o commerciali, o quando vengono utilizzati il nostro sito e i servizi digitali. Questo puo includere, in particolare:

• Informazioni da registri pubblici o fonti mediatiche
• Dati di contatto di clienti, prospect e partner commerciali
• Informazioni professionali e referenze
• Informazioni creditizie o di solvibilita
• Dati necessari per adempiere obblighi legali (ad es. norme antiriciclaggio)
• Dati di utilizzo del sito (indirizzo IP, informazioni dispositivo, tipo browser, posizione, pagine visitate, ecc.)

3. Purposes of processing

• Esecuzione e gestione di contratti con clienti, fornitori e partner
• Comunicazione e marketing (ad es. newsletter, eventi, offerte)
• Ottimizzazione e sicurezza dei nostri servizi e del sito
• Costituzione, esercizio o difesa di pretese legali
• Manutenzione di log di accesso e sicurezza
• Ricerche di mercato e opinione

4. Cookies, plugins and analytics tools

Il nostro sito utilizza cookie e, ove applicabile, strumenti come Google Analytics 4 e video YouTube incorporati in modalita privacy avanzata. Questi servizi possono raccogliere dati di utilizzo come IP o comportamento utente con il tuo consenso.

Per maggiori informazioni sul trattamento dati di Google, visita:
https://policies.google.com/privacy?hl=en

Puoi gestire o revocare il consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser.

5. Newsletter

Inviano newsletter solo con consenso esplicito. Puoi revocarlo in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione nell email. Dopo la disiscrizione, l indirizzo email puo essere inserito in una lista di soppressione per prevenire ulteriori invii.

6. Data sharing and international transfers

I dati personali vengono comunicati a terzi solo nella misura necessaria alle finalita sopra indicate, inclusi:

• Fornitori di servizi (ad es. IT, logistica e pagamenti)
• Clienti, partner e fornitori coinvolti in rapporti contrattuali
• Autorita, tribunali ed enti pubblici quando richiesto dalla legge
• Societa all interno della struttura aziendale di QUTTING EDGE SWISS GMBH

Per trasferimenti internazionali, garantiamo un livello adeguato di protezione, ad esempio tramite Clausole Contrattuali Standard UE o garanzie equivalenti.

7. Data retention

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario allo scopo o richiesto dalla legge. Successivamente, i dati vengono cancellati o anonimizzati.

8. Data security

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, uso improprio, perdita o divulgazione.

9. Obligation to provide data

Alcuni dati personali sono necessari per concludere o eseguire contratti. Senza tali dati, potrebbe non essere possibile fornire prodotti o servizi.

10. Rights of data subjects

Hai i seguenti diritti ai sensi della normativa applicabile:

• Diritto di accesso e rettifica
• Diritto alla cancellazione (“diritto all oblio”) e limitazione del trattamento
• Diritto di opposizione al marketing diretto
• Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento
• Diritto di presentare reclamo a un autorita di controllo

In Svizzera, l autorita competente e il Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC):
www.edoeb.admin.ch

11. Amendments

Questa Informativa puo essere aggiornata in qualsiasi momento senza preavviso. Si applica l ultima versione pubblicata sul nostro sito.

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12. Scope of application

Le presenti CGT si applicano a tutti i rapporti commerciali relativi alla divisione marina e attrezzature nautiche (inclusi sistemi AirBerth®, accessori e servizi correlati) di QUTTING EDGE SWISS GMBH, nella versione in vigore al momento della conclusione del contratto, salvo accordo scritto separato tra societa e cliente.

Le CGT si applicano in via esclusiva. Eventuali condizioni del cliente in conflitto o divergenti non saranno accettate, salvo riconoscimento esplicito per iscritto.

Se singole disposizioni risultassero invalide, la validita delle restanti disposizioni non ne sara pregiudicata.

13. Delivery times

I termini di consegna indicati da QUTTING EDGE SWISS GMBH non sono vincolanti, salvo diverso accordo scritto, ma saranno rispettati ove possibile. Sono ammesse consegne parziali senza costi aggiuntivi per il cliente.

In caso di ritardi fuori dal controllo dell azienda, il cliente non ha diritto di recedere o richiedere risarcimenti.

14. Transportation / Delivery

Ex magazzino, o FCA Sursee-LU (FCA secondo Incoterms 2020).

15. Binding nature of offers

Le offerte di QUTTING EDGE SWISS GMBH sono valide per 30 giorni dalla data dell offerta.

16. Price changes

Se tra conclusione del contratto e consegna trascorrono almeno tre mesi, QUTTING EDGE SWISS GMBH si riserva di adeguare i prezzi per variazioni di costi materie prime, tasse, dazi o cambi.

17. Terms of payment

• Gli ordini online nel webshop sono pagabili immediatamente durante il processo d ordine con i metodi di pagamento sicuri disponibili.
• Per clienti retail, le fatture sono pagabili nette (senza detrazioni) entro 14 giorni dalla data fattura, salvo diverso accordo.
• Dopo tale termine si applicano interessi di mora e spese di sollecito di CHF 50.00 per avviso.

18. Warranty / Liability

QUTTING EDGE SWISS GMBH concede garanzia sui beni nuovi ex works secondo la garanzia del produttore. I clienti devono verificare i beni alla ricezione.

Eventuali difetti devono essere segnalati immediatamente e per iscritto; in caso contrario, i beni si considerano accettati.

19. Color / Material behavior

Colori o aspetto superficiale possono variare leggermente nel tempo per esposizione solare o condizioni ambientali. Tali variazioni e l invecchiamento naturale non costituiscono difetti.

Tutti i sistemi e accessori AirBerth® sono progettati per ambienti marini e rispettano gli standard di sicurezza e ambientali applicabili alle acque interne in Svizzera e UE.

20. Retention of title

I beni restano di proprieta di QUTTING EDGE SWISS GMBH fino al pagamento completo.

21. Extraordinary events (force majeure)

In caso di forza maggiore (ad es. guerra, disastri naturali, epidemie o pandemie) e altri eventi imprevedibili, QUTTING EDGE SWISS GMBH puo recedere in tutto o in parte dagli obblighi contrattuali senza responsabilita per danni.

22. Data

QUTTING EDGE SWISS GMBH tratta e conserva i dati clienti necessari all esecuzione del contratto. Ulteriori informazioni sono disponibili nella sezione “Legal” del nostro sito.

23. Applicable law / Jurisdiction

Si applica il diritto svizzero. Luogo di adempimento e foro competente: Sursee (Cantone di Lucerna, Svizzera).